Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar:

• Troca em até 30 dias após o recebimento
• Devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento

2. Condições

O produto deve:

• Estar sem uso
• Estar na embalagem original
• Possuir todos os acessórios e nota fiscal

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, poderemos:

• Trocar o produto
• Oferecer crédito na loja
• Fazer o reembolso

4. Como solicitar

Envie um e-mail para octanae3g@gmail.com com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos, se necessário

5. Frete

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela loja.
• Em caso de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.